Annullamento dell'ordine

 

Condizioni di annullamento dell'ordine

  • Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'invio dell'ordine, a condizione che i prodotti non siano ancora stati spediti.

  • Gli ordini effettuati da più di 48 ore o che sono già stati spediti non possono essere annullati. In questo caso, vi preghiamo di attendere la consegna della merce da parte del servizio di logistica e successivamente di contattarci per richiedere il reso e il rimborso. Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra politica di reso e rimborso.

Procedura di annullamento dell'ordine

  • Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti inviando una e-mail all'indirizzo assist@talohielvale.com o chiamando il numero di telefono +1 (410) 551-8234 per richiedere l'annullamento, fornendo il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento e altre informazioni pertinenti.
  • Il nostro servizio clienti gestirà la richiesta immediatamente e, una volta approvata, vi comunicherà tempestivamente l'esito ed effettuerà la procedura di rimborso.

Informazioni sul rimborso

  • Una volta confermato e approvato l'annullamento o il reso, il rimborso verrà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto (come carte di credito Visa, MasterCard, ecc.).

  • Tempi di accredito: in base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, si prevede che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. Se il rimborso risulta in ritardo rispetto a questa tempistica, vi invitiamo a contattarci per le opportune verifiche.

Annullamento dell'ordine da parte nostra

In casi eccezionali, come l'improvvisa indisponibilità di magazzino dei prodotti ordinati o errori evidenti nelle informazioni sulla pagina, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine. In tali circostanze, vi informeremo tempestivamente e provvederemo a effettuare un rimborso completo.

Spese di annullamento

L'annullamento di un ordine effettuato entro il periodo consentito di 48 ore e prima della spedizione non comporta alcun costo aggiuntivo o commissione di gestione.

Modifica delle informazioni dell'ordine

Se desiderate modificare l'indirizzo di spedizione prima che l'ordine venga inviato, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Se l'ordine è già stato affidato al corriere, non sarà possibile modificare le informazioni e si dovrà seguire la procedura standard di reso dopo la consegna.

Contattaci

Indirizzo:  8561 Pioneer Dr #A, Severn, MD 21144, United States
Telefono: +1 (410) 551-8234
Email: assist@talohielvale.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)